Conditions Générales

1.Définitions
 

  1. Villa-Ardennen BV : l’organisme qui sert exclusivement de médiateur dans le cadre de la location des logements de vacance, aux commandes des propriétaires et de leurs représentants. L’accord se fait entre le propriétaire et le locataire.
  2. Le locataire : celui qui, pour lui-même ou pour un groupe de personnes, loue un logement de vacances à son nom.
  3. Le propriétaire : le propriétaire du logement de vacances ou son représentant.

 

2. Réservation
 

  1. Une demande de réservation pour un logement de vacances de Villa-Ardennen BV doit se faire par téléphone, par écrit, ou par internet. Lorsque vous réservez, vous vous engagez. Si vous annulez après avoir confirmé votre réservation vous êtes en obligation de payer la moitié des frais. Jusque 6 semaines avant l’arrivée l’acompte doit être payé, et après cette date le prix total.
  2. Après réception de l’acompte, la réservation devient définitive.
  3. L’acompte doit être payé endeans les 3 jours après la signature sur le compte de Villa-Ardennen BV.
  4. Sur demande, Villa-Ardennen BV peut mettre en place une assurance annulation pour vous.

 

3. Prix
 

  1. Les prix sur notre siteweb sont définitifs pour la période indiquée. Les coûts d’énergie, nettoyage et éventuellement de taxes touristiques, peuvent faire varier ce prix. Les prix inscrits dans la confirmation/ facture sont, quant à eux, définitifs.

 

4. Paiement
 

  1. Le locataire reçoit au terme de sa réservation une facture. Le locataire est tenu de payer l’acompte endeans les 3 jours et le restant à 6 semaines avant la date d’arrivée.
  2. Si vous réservez moins de 6 semaines avant l’arrivée, la somme totale du séjour doit être payée directement.
  3. Si les conditions de paiement ne sont pas respectées, la réservation sera automatiquement annulée sans remboursement de l’acompte.

 

5. Garantie
 

  1. Le locataire doit payer un montant de garantie. Ce montant varie en fonction de la villa. Dans certains cas, le montant de la garantie sera défini à l’arrivée au contact du locataire avec le propriétaire.
  2. De ce montant de garantie le propriétaire pourra garder une partie si le locataire, ses co-locataires, visiteurs ou animaux de compagnie ont causé des dégâts à la maison, à l’inventaire ou à l’environnement, ou si les conditions de paiement n’ont pas été respectées. Pour certaines villas, les frais supplémentaires seront solvés par ce montant de garantie.
  3. L’état des lieux final sera effectué après le départ du locataire.
  4. Après l’état des lieux et après concertation, la garantie (ou le restant de la garantie en cas de dégâts) sera remboursée endeans les 14 jours. En cas de dégâts majeurs, le locataire devra payer la différence.

 

6. Responsabilité
 

  1. Le locataire ne peut pas porter Villa-Ardennen BV responsable en cas de dégâts causés au locataire, ses co-locataires, visiteurs, ses biens ou animaux de compagnie, durant son séjour. Dans ce cas il devra directement envoyer sa plainte au propriétaire.
  2. Les plaintes du locataire, qui sont la conséquence d’un désaccord entre la villa et son inventaire tel que décrit sur le site de Villa-Ardennen BV ou le mauvais état d’entretien de la villa, du jardin, de la piscine ou du jacuzzi à l’arrivée du locataire, doivent être signalées au propriétaire ou au responsable endeans les 24h après l’arrivée sur place. Le locataire est également tenu de mettre Villa-Ardennen BV au courant immédiatement. Celui-ci demandera au propriétaire de juger du bien-fondé de la plainte et de décider d’un éventuel montant d’indemnisation. Cette indemnisation sera payée par le propriétaire car Villa-Ardennen BV n’est en aucun cas responsable d’un désaccord au sein de la villa.
  3. Les plaintes impossibles à résoudre sur place doivent être déposées de façon écrite au maximum une semaine après le séjour chez Villa-Ardennen BV.
  4. Dans le cas ou la plainte ne peut pas être résolue à l’amiable par intervention de Villa-Ardennen BV dans un terme de 2 mois, il y aura question de litige.
  5. Villa-Ardennen BV ne sera pas tenu responsable. Le propriétaire et le locataire devront arranger leur différend entre eux. Villa-Ardennen BV n’est en aucun cas responsable de vol, incendie ou reproche du propriétaire contre le locataire, dans le cas par exemple d’un dégât.

 

7. Nombre de personnes
 

  1. Le nombre de personnes pouvant séjourner dans la villa (écrit dans les conditions sur le site) ne peut en aucun cas être dépassé.
  2. En cas de dépassement, le contrat de location pourra être annulée et l’accès à la villa pourra être refusé sans obligation de remboursement ou d’indemnisation.

 

8. Animaux de compagnie
 

  1. L’autorisation d’animaux de compagnie dépend de la villa. 
  2. En cas de non respect, voir article VI.2.

 

9. Heures d’arrivée et départ
 

  1. L’heure d’arrivée est 17h. Le départ doit se faire avant 10h, le dimanche c'est 18h00. Les locataires doivent impérativement respecter ces horaires. En cas de variation d’horaire, ceux-ci seront inscrits dans le contrat.
  2. Si le locataire dépasse l’heure de départ il pourra être tenu de payer un jour supplémentaire qui sera retiré aux locataires suivants.

 

10. Responsabilité et devoirs du locataire
 

  1. Le locataire doit impérativement respecter la villa et l’environnement de celle-ci, incluant le respect du calme et les restrictions sonores dans le quartier.
  2. Le locataire est tenu responsable pour les dégâts, même si ceux-ci ont été remarqués après son séjour.
  3. Le locataire est tenu responsable du comportement de ses visiteurs, ainsi que du dégât réalisé par ceux-ci.
  4. Le locataire est obligé de donner l’accès à la villa en cas de réparations d’urgence ou d’entretien de jardin.
  5. Le propriétaire n’est pas tenu responsable du dégât que le locataire ou ses co-locataires découvre en conséquence de leur séjour dans la villa.

 

11. Conditions supplémentaires du propriétaire
 

  1. Le locataire doit être d’accord avec les conditions supplémentaires du propriétaires, variant d’une villa à l’autre.

 

12. Réservation par internet
 

  1. Villa-Ardennen BV peut, dans le cas d’une réservation faite par internet, annuler celle-ci endeans 2x24h dans le cas où la demande ne correspond pas aux exigences du propriétaire.